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“途牛”报名去巴厘岛,推荐的酒店在实际入住

滥觞:1818黄金眼

于女士在途牛旅游报了巴厘岛的跟团游,她说实际入住的酒店和途牛给她先容的不一样。

“途牛”报了巴厘岛跟团游

先容说入住“阿斯顿库塔酒店”

蒲月尾,于女士想和同伙去巴厘岛,她先到杭州中兴南街的这家途牛旅游咨询,店员给她先容了五晚六天的行程,要她在途牛手机APP高低单,还在微信上发来入住酒店,说“你看你现在住这个酒店网评都很好的”,酒店名叫阿斯顿库塔酒店。

于女士:“是五星级的,什么阿斯顿酒店,给我先容的是这个,我没下单之前,她给我发的也是这个酒店。”

于女士交了钱,两小我统共9991块。

到了巴厘岛后

发明入住的是另一家酒店

5月31号晚上,他们到了巴厘岛,于女士发明入住的酒店名字和店员奉告她的不一样。

于女士:“由于那个名字似乎有点对不上,我说不是阿斯顿酒店嘛,为什么住的是叫瑞什么来着,温泉度假酒店,后来知道有一天导游跟我们说,阿斯顿酒店在我们近邻,我才反映过来。”

于女士说,实际入住的叫瑞萨塔巴厘岛假日和温泉酒店,前提不是很好,推开门就能看到一堵墙,不太美不雅。

“途牛”说赔付两百块?

于女士后来才发明,旅行条约上写的也是这家酒店。

于女士:“条约上写的也是这个酒店,由于名字太长了,那我便是觉得她发给我的那个酒店,便是我要去住的那个酒店,我没有想到他们会以这种诈骗式的行径去那个。”

于女士当时就联系了给她发酒店信息的那位事情职员。

于女士:“她说她要问地接,地接给我的回覆也是迷糊其词,你为什么要找当地的旅行社啊,你为什么有问题你不找我啊。”

于女士奉告记者,等她回到杭州后,这家途牛门店没有主动向她解释工作的启事,她多次拨打了途牛旅游的官方客服。

于女士:“昨天一个男生给我打了一个电话,让我来气的是说,发给你的酒店不必然便是你要住的酒店啊,我在想不是我要住的酒店,你发给我看干什么,然后他的意思便是说,让我理解成看你住得这么可怜,我们公司一人给你赔偿一百块钱,就两小我给你赔两百块钱,我说我不吸收,我说我不必要这个钱。”

没收到“途牛”回覆

采访当天,这家途牛旅游门店关着,门上有个电话,记者打了以前,事情职员说去培训了。

途牛旅游杭州中兴店业务部 事情职员:“这个工作我们也老早跟她沟通了,以是详细环境我们到时刻会跟你好好地解说一下。”

事情职员说会有专人和记者联系,记者等到第二世界午,依然没收到途牛方面的任何回覆。

责任编辑:常林(EK008)

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